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嘉兴在线新闻网     2018-04-17 02:00     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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  2017年3月底,为办理“驾驶证一次记12分”的交通违章处理手续,高建平跑了7趟。“头两次去,说是相关领导不在,没法签字;第三次去签上字了,可网络系统出了故障。”高建平说,此后,他又三次前往,均被工作人员告知无法办理,理由分别是“要先缴罚款”“当天无法办理”和“预约人数已满”;直到4月18日第七次到业务大厅,他才办理成功。(1月3日 人民日报)

  按理说,违法了,而且是“一次记12分”的严重交通违法,自然要积极去处理。然而没想到兰州这位司机想去接受处理却都处理不掉。不是“领导不在”,就是“预约已满”,要不就是“网络故障”,最终一直连续跑了7趟、过了一个月左右时间才办妥。

  仔细了解一下来龙去脉也确实替这位高先生想不通。本来他的确是违法有错在先,可人家跑去受罚都却一次次白跑,想罚都罚不掉,这就真的郁闷了。而且最后调查认定并不是因为处理程序原本有多么复杂,或是有其它不可抗力、客观状况,压根就是涉事的交警大队推诿塞责,“慢作为”所致,那么这就是你执法单位的不是了。

  一直以来,官僚主义、衙门作风,特别是不少窗口办事单位的“冷硬横推”,什么“门难进、脸难看、事难办”,以及懒作为、慢作为,甚至不作为等状况,还有频频曝出的“奇葩证明”现象,确实给群众咨询办事带来了很大不便,形成了严重困扰,在很大程度上形成了“办事难、手续繁”的现实问题,倍受人们诟病。也不可避免地给公务部门形象和干群关系造成了显著地不良影响。试想,为办一件事,群众七七八八要跑好多趟,每次都差点东西或“恰好不巧”,换谁谁不烦?印象怎么可能好?怎么可能满意而归?不给差评才怪呢!

  为此,这几年中央三令五申转变工作作风、简化办事程序、提升服务效能,大力推进网上办事和一站式办理,建立行政审批清单、减少行政审批事项,切实为群众排忧解难,努力克服“办事难”问题。许多行业部门和地方也纷纷响应,积极构建了网上办事平台,科学整合办理窗口和流程,打通办事信息流转壁垒,提出了“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的政务服务目标,应当说取得了不俗的成效,受到了群众欢迎。

  但是正所谓“罗马不是一天建成的”,要想彻底消除“办事难”顽疾,完全达到群众满意,还有不少“拦路虎”要解决,还有不短的路要走,决不能盲目乐观,乃至停滞不前。窥一斑而知全豹。应当说,“处理一次违法跑7趟”不仅是兰州通报处理的一起典型案例,也从一个侧面反映出当前部分政府部门、执法单位在工作作风、服务态度以及办事效能中存在着严重的问题与不足,仍须不断改进和提升。正如习近平总书记指出的那样,“纠正‘四风’不能止步,作风建设永远在路上。”

  作者:徐建辉

  编辑:宗夏


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